公司《科技質量系統升級實施方案》下發后，不銹熱軋廠迅速行動，結合當前生產經營的重點難點，發動技術質量系統開展討論分析，出臺了《不銹熱軋廠科技質量系統升級工作方案》。
　　該廠相關負責人告訴記者，他們正在針對用戶常見的加工方式，如焊接、切割、酸洗等進行研究，編寫教學培訓資料，引導技術人員通過資料學習、用戶現場學習、培訓交流，提高現場快速判斷問題、解決問題的服務能力，以落實公司《方案》中關于實施以客戶為中心的管理要求。此外，該廠還進一步完善了用戶檔案，跟蹤用戶異議，做好落實；規范技術人員出差審批規定，明確細化要求，做到走訪有計劃、針對性強；針對特殊品種和重點客戶，健全和完善合同跟蹤、反饋機制。
　　該廠還提出，要通過對重點品種、難點問題進行攻關，跟蹤高端客戶需求，力爭滿足其需求，豐富產品系列，以此構建具有持續創新能力的科技研發體系。通過產品工程師機制，引導技術人員關注客戶需求的實現、工藝技術的系統管理，打造充滿活力的人才隊伍。
　　在建立有效的質量過程控制及改進機制方面，該廠嘗試建立重點工藝執行跟蹤平臺。重新梳理品種鋼存在的問題，梳理技術人員職責，明確科室和區域技術人員職責。強化崗位標準化作業，完善鋼種規程和區域操作規范的修訂。對現場設備功能精度實施“雙管理”，要求工藝技術人員關注設備關鍵點，提出明確的工藝需求。